Política de Entregas y Envíos
Costos de envío
Todos los gastos asociados al despacho de productos adquiridos a través de www.knitsandweaves.cl serán asumidos por el Cliente, salvo que exista una promoción vigente de envío gratuito, la cual será debidamente anunciada en el sitio web.

Empresa de transporte
El servicio de distribución de nuestros productos se realiza a través de Chileexpress. Una vez que el pedido sea entregado a la empresa transportista, el Cliente recibirá:

Un número de seguimiento (tracking) para consultar el estado del envío.

El teléfono de atención al cliente de Chileexpress para cualquier consulta o gestión.

Se recomienda conservar esta información para realizar reclamos o gestiones posteriores.

Dirección de entrega

Una vez despachada la orden, no será posible modificar la dirección de entrega.

La entrega se realizará en la dirección registrada por el Cliente al momento de la compra.

En caso de que no haya nadie disponible para recibir el paquete, el transportista realizará hasta dos intentos adicionales. Si la entrega no se concreta, se dejará un número de contacto para que el Cliente coordine directamente con la empresa transportista.

Seguro y responsabilidad
Knits and Weaves asegura la mercancía durante todo el período de transporte hasta la dirección indicada. Una vez entregado el pedido y firmado el comprobante de recepción, la responsabilidad del producto pasa al Cliente.
La recepción debe ser realizada por una persona mayor de edad.

Condiciones de empaque y estado del producto
Todos los productos se despachan en su empaque original.
En caso de recibir un producto en mal estado, el Cliente debe informarlo de inmediato enviando un correo electrónico a akarsh@knitsandweaves.cl para iniciar el procedimiento de reclamo correspondiente.